Mijozning quvvati: Biznesda insoniy yondashuv o‘zini qanday oqlaydi | Yevgeniy Shchepin

Agar sizda biznes bo‘lsa, ya’ni mijozlar bilan allaqachon u yoki bu munosabatlarni o‘rnatgan bo‘lsangiz. Ammo siz bu resursdan to‘liq quvvat bilan foydalanasizmi? Gap shundaki, biznes va mijoz o‘rtasidagi o‘zaro ta’sirda energiya paydo bo‘ladi, ammo uni qanday ishlatish kerakligini hamma ham tushunmaydi. Yevgeniy Shepinning yangi kitobida siz mijozning quvvati va u tufayli biznesingizni qanday qilib haqiqiy muvaffaqiyatga erishish mumkinligi haqida bilib olasiz. Muallif Rossiyaning turli kompaniyalarining ko‘p yillik tajribasini to‘plashga va tahlil qilishga muvaffaq bo‘ldi: Sochidagi kichik sanatoriydan <<Yandeks xizmatigacha. Taksi>>. Siz xodimlarni mijoz bilan samarali ishlashga qanday undashni va mijoz aslida nimani xohlashini qanday tushunishni o‘rganasiz, iste’molchilar terrorizmiga qarshi kurashishni o‘rganasiz, tanqiddan qo‘rqishni to‘xtatasiz va undan kompaniya foydasiga konstruktiv foydalanishni boshlaysiz. Va nihoyat, odamlar sevib qoladigan va chin dildan tavsiya etiladigan xizmatga ega kompaniyani qanday qurish haqida bilib olasiz.

Diqqat! Tovar muqovasining tashqi ko‘rinishi bosmaxona tomonidan ogohlantirilmasdan o‘zgartirilishi mumkin.