Ko'p so'raladigan savollar

Sello ekotizimi nima?

Sello - bu mijozlarimiz hayotini o‘zining raqamli mahsulotlariga bir teginish orqali yengillashtirish maqsadida yaratilgan ekotizimdir. Siz uydan chiqmay turib, Sello Market (marketpleys)da xarid qilishingiz, Sello Pay (to‘lov xizmati) orqali to‘lovlarni amalga oshirishingiz, shuningdek, Sello Logistics (yetkazib berish xizmati) yordamida qarindosh-urug‘laringiz va yaqinlaringizga jo‘natmalar yuborishingiz mumkin.
Ekotizimda qanday xizmatlar mavjud?

Sello ekotizimida quyidagilar mavjud:

Sello Market marketpleysi
Sello Pay to‘lov tizimi, shu jumladan bo‘lib to‘lash imkoniyati
Sello Logistics shaxsiy logistika tizimi
Qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish mumkin?

Sello ilovasidagi chat orqali yoki "Kontaktlar" bo‘limida ko‘rsatilgan telefon raqamiga qo‘ng‘iroq qilib, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin
Sello'da qanday ro‘yxatdan o‘tsa bo‘ladi?

Ro‘yxatdan o‘tish faqat Sello ilovasida mavjud. Xizmatlarimizdan foydalanish uchun ilovani yuklab oling, ro‘yxatdan o‘ting va shaxsingizni tasdiqlang.
Buyurtma qanday rasmiylashtiriladi?

Barcha buyurtmalar faqat Sello ilovasida rasmiylashtiriladi.
Kerakli mahsulotni qanday topish mumkin?

Qidiruv yoki katalogdan foydalaning, ammo buyurtma berish faqat Sello ilovasida amalga oshiriladi.
Sotuvchi bilan qanday bog‘lanish mumkin?

Sotuvchi bilan to‘g‘ridan-to‘g‘ri bog‘lanish imkoni yo‘q. Savollaringiz bo‘lsa, ilovadagi chat orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin va biz sizga yordam beramiz.
Qanday to‘lov usullari mavjud?

Buyurtma uchun to‘lovni naqd pul yoki Sello ilovasidagi Uzcard va Humo bank kartalari orqali amalga oshirish mumkin.
Bekor qilingan buyurtma uchun pulni qanday qaytarib olish mumkin?

Sello Pay orqali Uzcard kartasi bilan to‘lov amalga oshirilganda, pul SMS-xabarnomasisiz o‘sha kartaga qaytariladi. Agar Humo orqali to‘lagan bo‘lsangiz, pulning qaytarilganligi haqida SMS olasiz. Qaytarish muddati 24 soatgacha.
Buyurtmani olish punkti qayerda joylashgan?

Bu ma’lumotni bosh sahifaning quyi qismidagi "Buyurtma olish punktlari" bo‘limida ko‘rishingiz mumkin.
Buyurtmalar topshirish punkti xodimida tushlik tanaffusi bormi?

Yo‘q, buyurtma berish punktlari tushlik tanaffusisiz ishlaydi.
Viloyatlarga yetkazib berish xizmati mavjudmi? (Yetkazib berish muddati qancha?)

Ha, viloyatlardagi buyurtmalar topshirish punktlariga yetkazib berish 24 soatdan boshlab amalga oshiriladi.
Yetkazib berish muddatlari qanday?

Yetkazib berish muddatlari buyurtmani rasmiylashtirish paytida ko‘rsatiladi va 3 soatdan boshlanadi.
Kelajakda viloyatlarga kuryer orqali yetkazib berish xizmatini yo‘lga qo‘yishni rejalashtiryapsizmi?

Ha, rejalashtiryapmiz. Ammo hozirda biz respublika bo‘ylab buyurtmalar topshirish punktlari (BTP) tarmog‘ini kengaytirish va mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini oshirishga e’tibor qaratmoqdamiz.
Yetkazib berish manzilini qanday o‘zgartirish mumkin?

Manzilni faqat buyurtma tasdiqlanguniga qadar o‘zgartirish mumkin. Ilova orqali mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Buyurtma kelmagan bo‘lsa nima qilish kerak?

Agar buyurtmangiz belgilangan muddatda yetkazib berilmasa, Sello ilovasi orqali qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Buyurtmani qanday kuzatib borish mumkin?

Sello ilovasining "Mening buyurtmalarim" bo‘limida buyurtmangiz holatini kuzatib borishingiz mumkin.
Buyurtmamning holatini aytib bera olasizmi?

"Mening buyurtmalarim" bo‘limida buyurtmangiz holatini kuzatib borishingiz mumkin.
Buyurtmaning bir qismini bekor qilsa bo‘ladimi?

Ha, bo‘ladi. "Mening buyurtmalarim" bo‘limida ro‘yxatdan kerakli buyurtmani tanlang va sahifaning pastki qismidagi "Buyurtmani bekor qilish" tugmasini bosing.
Buyurtmani qanday rasmiylashtirish kerak?

Buyurtmani rasmiylashtirish uchun o‘zingizga kerakli mahsulotni toping, uni savatga qo‘shing va buyurtmani rasmiylashtirishga o‘ting.
Qo‘ng‘iroq orqali buyurtma bersa bo‘ladimi?

Afsuski, yo‘q. Barcha buyurtmalar ilova orqali faqat tasdiqlangan foydalanuvchilar tomonidan mustaqil ravishda rasmiylashtiriladi.
Savat qancha vaqtdan keyin o‘chiriladi?

Savat 48 soatdan so‘ng avtomatik ravishda o‘chiriladi. 24 soat o‘tgach, sizga savatning bir kundan keyin o‘chirilishi haqida push-bildirishnoma yuboriladi.
Buyurtmani qaytardim, lekin pulni qaytarilganligi haqida SMS kelmadi.

Mahsulot qaytarilganda, pulingiz 5 bank kuni ichida qaytarish paytida ko‘rsatilgan bank kartangizga o‘tkaziladi. Shundan so‘ng hisobingiz to‘ldirilganligi haqida SMS xabarnoma olasiz.
Buyurtma bekor qilinganidan keyin nega pulim qaytmadi? (onlayn to‘lov)

Bekor qilingandan so‘ng pul bir kun ichida to‘lov vaqtida belgilangan kartaga qaytariladi. Buyurtma Uzcard kartasi bilan to‘langanda mablag‘lar bildirishnomasiz qaytariladi. Agar Humo kartasi bilan to‘lagan bo‘lsangiz, bekor qilgandan keyin pulni qaytarilganligi haqida xabarnoma olasiz.
Mahsulotni muddatli to'lovga xarid qilsa bo‘ladimi?

Ha, buyurtmani rasmiylashtirishda hamkorlarimizning muddatli to‘lov xizmatidan foydalanishingiz mumkin. Buning uchun buyurtmani rasmiylashtirish vaqtida "Muddatli to'lov" to‘lov usulini tanlang.
Sertifikatni qanday faollashtirish mumkin?

Sertifikat menyuning "Hamyon" bo‘limida faollashtiriladi. Buning uchun "Sertifikatni faollashtirish" tugmasini bosing va sertifikatda ko‘rsatilgan raqamni kiriting.

Sello Logistics

Samarali logistika xizmati. Biz tovar yoki pochtani 1 kundan boshlab mamlakatning istalgan nuqtasiga - ishonchli, tez va o'z vaqtida yetkazib beramiz!

Sello Pay

Sello Pay bilan oson to'lang! Xizmatlar va servislar uchun to‘lovni boshlang yoki kartalar o‘rtasida tezkor o‘tkazmalarni amalga oshiring, chunki birinchi 3 oy davomida biz 0% komissiya bilan 3 000 000 so‘mgacha pul o‘tkazish imkoniyatini taqdim etamiz. Jismoniy va yuridik shaxslar uchun qulay to‘lov xizmati ekotizimning boshqa xizmatlari bilan oson integratsiyalashadi.